Eventos
Inio: 20 May 2020
Fim: 20 May 2020
Hotel Talks | Webinar "Recursos Humanos"
DATA/HORA: 20 de maio | 15h00-16h30 “Human Resources isn’t a thing we do. It’s the thing that runs our business.” Steve Wynn, Wynn Las Vegas Neste novo mundo em que vivemos, a Hospitality Industry ganha uma nova dimensão, e as nossas pessoas tornam-se ainda mais imprescindíveis e essenciais para o sucesso de cada unidade e a satisfação de cada cliente. Para lá das regras sanitárias, como criar uma cultura de confiança e engagement com os nossos colaboradores? Como garantir que a nossa marca distintiva, a empatia e a simpatia, não ficam perdidas atrás de uma máscara? Como poderão os Recursos Humanos preparar as equipas para esta nova realidade? Neste ciclo de webinars contámos com a escola de cadeias hoteleiras internacionais e com a experiência de hoteleiros nacionais de prestígio. Foram nossos convidados: Pestana Hotel Group Verónica Soares Franco, Administradora responsável pelas áreas de Recursos Humanos, Business Intelligence e Inovação Marriott International Jaime Sarmento, Diretor de Recursos Humanos do Pine Cliffs Resort Accor Hotels Carine Girard, Head of HR Spain & Portugal Accor Diretora de Talento e Cultura InterContinental Hotels & Resorts Vitor Silva, Diretor de Recursos Humanos do InterContinental Lisbon Moderador: Pedro Raposo, Diretor de Recursos Humanos do Banco de Portugal Veja o Webinar aqui: Contamos consigo! #juntossomosmaisfuturo
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Inio: 18 May 2020
Fim: 18 May 2020
Hotel Talks | Webinar "Housekeeping"
É um essencial cartão de visita para qualquer unidade hoteleira, determinante para a experiência de todos os hóspedes. Por vezes invisível, o Housekeeping vai muito além de uma cama bem feita e da limpeza e higiene, e enfrenta agora novos desafios. Como melhorar um serviço que já se pauta pela excelência? Como gerir equipas? Que medidas e práticas vão ser implementadas? Como transmitir ao cliente segurança para gozar o descanso e férias por que anseia? Neste ciclo de webinars contámos com a escola de cadeias hoteleiras internacionais e com a experiência de hoteleiros nacionais de prestígio. Foram nossos convidados: Pestana Hotel Group Isabel Guerreiro, Area Operations Manager das Pousadas de Portugal - Alentejo Marriott International Brígida Leão, Executive Housekeeper do Sheraton Lisboa PortoBay Hotels & Resorts Sílvia Rio, Diretora-Geral do PortoBay Marquês e PortoBay Liberdade Memmo Hotels Maria Carapinha, Diretora-Geral do Memmo Baleeira Moderadora: Adélia Carvalho, Diretora-Geral do Valverde Hotel Veja o Webinar aqui: APRESENTAÇÕES Apresentação PortoBay | Sílvia Rio [pdf] Apresentação Marriot International | Brígida Leão [pdf] Apresentação Pestana Hotel Group | Isabel Guerreiro [pdf] #juntossomosmaisfuturo
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Inio: 15 May 2020
Fim: 15 May 2020
Hotel Talks | Webinar #4: "Food & Beverage"
O F&B é um dos serviços mais valorizados pelos hóspedes, uma identidade que distingue o nosso país. Na jornada de adaptação de cada unidade hoteleira às novas exigências que se impõem, como poderemos continuar a garantir um serviço de excelência e uma experiência diferenciadora? Que boas práticas poderão ser implementadas? Poderá esta ser uma oportunidade para reinventarmos o F&B? Neste ciclo de webinars convidamos cadeias hoteleiras internacionais e hoteleiros nacionais de prestígio. São nossos convidados: Pestana Hotel Group Joana Soeiro, Diretora-Geral do Pestana Palace e Area Manager - Pestana Collection Marriott International Dálio Calado, Diretor de F&B do Pine Cliffs Resort Discovery Hotel Management Miguel Castello Branco, Diretor de Operações Bairro Alto Hotel Bruno Rocha, Chef Executivo Moderadora: Marta Sotto Mayor, Formadora nas Escolas do Turismo de Portugal / Consultora & Formadora Certificada - Hospitality & F&B Assista ao Webinar aqui: Contamos consigo! #juntossomosmaisfuturo Parceiros F&B:
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Inio: 13 May 2020
Fim: 13 May 2020
Hotel Talks | Webinar "Acolhimento e Acompanhamento dos nossos hóspedes"
A arte de bem receber é um dos trunfos da nossa Hotelaria e o que nos diferencia de outros destinos. A forma como até aqui recebíamos os nossos hóspedes sofre agora um revés com esta pandemia. Agora que nos preparamos para reabrir, como passará a ser a relação entre o hóspede e quem o recebe? Que medidas estão os Empreendimentos Turísticos a adotar? O que estão a fazer para minimizar o impacto dessas medidas? Quais as boas práticas que devemos ter em conta? Neste ciclo de webinars contámos com a escola de cadeias hoteleiras internacionais e com a experiência de hoteleiros nacionais de prestígio. Foram nossos convidados: Pousada de Lisboa João Neves, Hotel Manager Pinnecliffs Resort Rui Brito, Diretor de Front Office Six Senses Douro Valley André Baldini, Hotel Manager Areias do Seixo Joana Branco Lopes, Diretora de Vendas Moderadora: Sofia Brandão, Diretora de Operações do AlmaLusa Hotels Assista ao Webinar aqui: Contamos consigo! #juntossomosmaisfuturo