A Hotel Academy by AHP está a reforçar a sua bolsa de formadores e procura profissionais para dinamizar ações de formação na área 090 – Desenvolvimento Pessoal, com enfoque na prevenção e gestão de conflitos e situações críticas em contexto hoteleiro.

Sobre as formações

As ações são presenciais, práticas e dirigidas a equipas de hotelaria, abordando temas como:

- identificação de sinais de alerta;
- comunicação preventiva e técnicas de desescalada;
- gestão segura de situações de conflito, tensão ou agressão;
- prevenção de comportamentos de risco;
- boas práticas de atuação e reporte.
- A formação deverá privilegiar uma abordagem prática, próxima da realidade diária das equipas de hotel.

Regiões

Porto · Braga · S. João da Madeira · Aveiro · Leiria · Peniche · Castelo Branco

Será dada preferência a formadores residentes ou com disponibilidade regular nas respetivas regiões.

Perfil procurado

O que valorizamos:

- CCP válido;
- formação superior em Psicologia, Comportamento Organizacional, Recursos Humanos ou área afim, ou experiência profissional relevante comprovada;
- experiência e conhecimento do setor hoteleiro — requisito obrigatório;
- experiência prática em gestão de conflitos, comunicação em situações críticas e contextos de tensão;
- domínio de metodologias ativas de formação, nomeadamente role-play, simulação e análise de casos práticos.

Candidaturas até 23 de setembro

A candidatura deverá incluir:

- CV;
- certificado de CCP;
- breve nota, com um máximo de 10 linhas, indicando:
- experiência em contexto hoteleiro;
- disponibilidade geográfica;
- concelho de residência;
- forma como abordaria uma sessão dedicada à prevenção, gestão e desescalada de situações de conflito ou agressão.

As candidaturas deverão ser enviadas para formacao@hoteis-portugal.pt, com a referência FORM/090/CONFLITOS.

Os dados enviados serão tratados exclusivamente para efeitos de seleção e eventual integração na bolsa de formadores da AHP, nos termos da respetiva Política de Privacidade.